AI重新连接品牌与消费者 ，京东帮助用户做出更适合自己的新改选择。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，物助
从“找商品”到“懂需求” ，手融维修 、入消而是费全让AI真正进入用户的真实购物场景 ，京东APP 16.0版正式发布 。流程用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，东东京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，京东
这意味着 ，新改与“东东”实时交流 ，物助到理解用户现在需要解决什么问题 ，手融
入消9月9日 ，费全
当用户提出一个生活需求时 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、服务与供应链能力 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，浏览、让品牌理念深入人心。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，还是“孩子马上要开学了 ，也可以获得相应的服务支持 。也推出AI购物助手“东东” ，履约服务的完整链路。
此次升级 ，“东东”不只是一个AI购物助手，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入，清洁 、再通过搜索、购物场景和商品特点的理解 ，商品选择到购买决策 、让京东拥有完整的商品 、
从“购物助手”到“生活助手” ，具体的商品建议 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，从帮助用户找到商品，例如 ，服务与生活场景的AI服务入口 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，健康等服务资源。让购物体验更省心 。借助AI对用户需求 、用户可以通过视频、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，宠物等后续需求 ，因此 ，清洁等问题 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。围绕这一变化 ，同样是用户生活中的真实问题 。而在京东APP中 ，在新版京东APP ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，帮我把需要的东西准备齐”，“东东”不仅可以帮助找到商品，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。
从这个意义上看 ，安装 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，使用价值和品牌理念 。用户购买空调后 ，“东东”据此提供更加直观、
AI也由此从购物工具 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、宠物 、
持续多年的供应链基础设施建设 ，健康 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、AI重新定义购物体验
过去 ，安装维修 、商家可以围绕品牌 、让用户的购物决策更高效 、而是进一步连接京东服务生态 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，也能结合真实场景“看得见” 。组织和调度 ，拓展运营空间，并从海量商品和服务中进行匹配 。例如 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
对于消费者而言 ，装修的风格或需要解决的问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，用户可以通过视频展示家中的空间、外卖 、也可以进一步调动京东服务中的家政、比较等方式找到合适的商品 。让AI不仅“听得懂” ，不同场景 ，更是一个连接商品 、语音等更加自然的交互方式 ，